Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 03-06-2026

Kort samengevat

Bij Dolce Kids gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen te verwerken, producten te leveren, klantenservice te bieden, onze webshop te verbeteren en — alleen met uw toestemming — nieuwsbrieven of persoonlijke advertenties te tonen. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals betaalproviders, verzendpartners en technische dienstverleners.

Dolce Kids hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten, bezoekers en relaties. Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze gegevens beschermen, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft. Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van dolcekids.nl, onze webshop, klantenservice, nieuwsbrieven, socialmediakanalen en overige diensten van Dolce Kids.

Artikel 1 – Identiteit van Dolce Kids

Handelsnaam: Dolce Kids Statutaire naam: Dolce Kids VOF KvK-nummer: 98275178 E-mailadres: sales@dolcekids.nl Website: dolcekids.nl Dolce Kids is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven. Dat betekent dat Dolce Kids bepaalt welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en op welke manier.

Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Dolce Kids verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, webshop, klantenservice, marketing en wettelijke verplichtingen. Bestel- en contactgegevens: naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, afleveradres, ordernummer, bestelgeschiedenis en gegevens over de producten die u heeft gekocht. Betaalgegevens: betaalmethode, betaalstatus, transactienummer en gegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken. Volledige betaalkaartgegevens worden niet door Dolce Kids opgeslagen, maar verwerkt via beveiligde betaalproviders. Accountgegevens: wanneer u een account aanmaakt, verwerken wij onder meer uw naam, e-mailadres, wachtwoordgegevens, adressen, bestelgeschiedenis en voorkeuren. Communicatiegegevens: berichten die u aan ons stuurt via e-mail, contactformulieren, chat, social media of andere communicatiekanalen, inclusief eventuele bijlagen, foto’s of orderinformatie. Nieuwsbrief- en marketinggegevens: uw e-mailadres, nieuwsbriefvoorkeuren, toestemming voor marketing, klikgedrag in nieuwsbrieven en eventuele interesses of voorkeuren die u zelf met ons deelt. Website- en cookiegegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens, bezochte pagina’s, klikgedrag, sessiegegevens, winkelmandgegevens, voorkeuren en cookie-instellingen. Review- en feedbackgegevens: wanneer u een review, beoordeling of reactie achterlaat, kunnen wij uw naam, beoordeling, tekst, foto’s en andere door u verstrekte informatie verwerken. Klantenservice- en klachtgegevens: orderinformatie, correspondentie, foto’s van producten, retourinformatie, klachtomschrijving en gegevens die nodig zijn om uw vraag of klacht goed te behandelen. Sollicitatie- of samenwerkingsgegevens: wanneer u solliciteert of contact opneemt voor een samenwerking, kunnen wij uw naam, contactgegevens, cv, motivatie, portfolio, bedrijfsgegevens en correspondentie verwerken.

Artikel 3 – Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

  • een bestelling plaatst via onze webshop;
  • een account aanmaakt;
  • contact opneemt met onze klantenservice;
  • zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief;
  • een contactformulier invult;
  • een review of beoordeling achterlaat;
  • onze website bezoekt;
  • gebruikmaakt van cookies of vergelijkbare technieken;
  • reageert op social media of via social media contact opneemt;
  • deelneemt aan een actie, winactie of samenwerking;
  • een retour, klacht of garantieaanvraag indient.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens ontvangen van dienstverleners die betrokken zijn bij onze webshop, zoals betaalproviders, verzendpartners, e-mailmarketingtools, reviewplatforms, analysepartners of advertentieplatforms.

Artikel 4 – Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Het verwerken en leveren van bestellingen: wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling te bevestigen, te verwerken, te verzenden, te bezorgen en u te informeren over de status van uw bestelling. Betalingen verwerken: wij gebruiken gegevens om betalingen te ontvangen, betaalstatussen te controleren, facturen te verwerken en fraude te voorkomen. Klantenservice en communicatie: wij gebruiken uw gegevens om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen, retouren te verwerken, garantieaanvragen af te handelen en u te informeren over uw bestelling. Accountbeheer: wanneer u een account aanmaakt, gebruiken wij uw gegevens zodat u sneller kunt bestellen, uw bestelgeschiedenis kunt bekijken en uw gegevens kunt beheren. Nieuwsbrieven en marketing: met uw toestemming kunnen wij u nieuwsbrieven, aanbiedingen, inspiratie, productupdates en andere marketingcommunicatie sturen. Verbetering van onze website en dienstverlening: wij analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de webshop, productinformatie, navigatie, service en collectie kunnen verbeteren. Persoonlijke aanbevelingen en advertenties: met uw toestemming kunnen wij cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om advertenties en productaanbevelingen beter af te stemmen op uw interesses. Reviews, feedback en klanttevredenheid: wij kunnen u vragen om een review achter te laten of feedback te geven over uw ervaring met Dolce Kids. Fraudepreventie en beveiliging: wij verwerken gegevens om misbruik, fraude, ongeautoriseerde toegang, betalingsrisico’s en beveiligingsincidenten te voorkomen en te onderzoeken. Wettelijke verplichtingen: wij verwerken gegevens wanneer dat nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie, boekhouding, retouradministratie en consumentenrechten.

Artikel 5 – Grondslagen voor verwerking

Dolce Kids verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Uitvoering van de overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst en wij uw gegevens nodig hebben om het product te leveren. Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze administratie, boekhouding en fiscale bewaarplicht. Toestemming: bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven of het plaatsen van marketingcookies. Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor fraudepreventie, klantenservice, interne analyses, beveiliging, verbetering van onze webshop en het beschermen van onze bedrijfsvoering. Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming altijd weer intrekken.

Artikel 6 – Nieuwsbrief en commerciële communicatie

Wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief van Dolce Kids, gebruiken wij uw e-mailadres om u inspiratie, productinformatie, acties en nieuws te sturen. U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen. Na afmelding ontvangt u geen commerciële nieuwsbrieven meer van ons. Wij kunnen uw e-mailadres nog wel bewaren om vast te leggen dat u zich heeft afgemeld, zodat wij u niet opnieuw zonder toestemming benaderen.

Artikel 7 – Met wie delen wij persoonsgegevens?

Dolce Kids verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering. Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

  • webshop- en hostingproviders;
  • betaalproviders;
  • verzend- en fulfilmentpartners;
  • leveranciers die rechtstreeks producten verzenden;
  • IT- en beveiligingsdienstverleners;
  • boekhouders, accountants en administratieve dienstverleners;
  • e-mailmarketingplatforms;
  • klantenservice- en communicatietools;
  • reviewplatforms;
  • analytics- en advertentiepartners;
  • socialmediaplatforms, wanneer u via die kanalen met ons communiceert of toestemming geeft voor advertentiecookies;
  • overheidsinstanties, toezichthouders of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dienstverleners die namens Dolce Kids persoonsgegevens verwerken, mogen deze gegevens alleen gebruiken volgens onze instructies en voor het doel waarvoor zij zijn ingeschakeld. Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten met deze partijen.

Artikel 8 – Internationale doorgifte van gegevens

Sommige dienstverleners van Dolce Kids kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte, of gebruikmaken van servers buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer daarvoor een passende wettelijke basis bestaat. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn, standaardcontractbepalingen of andere passende waarborgen onder de AVG.

Artikel 9 – Bewaartermijnen

Dolce Kids bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Bestel-, factuur- en betaalgegevens: deze bewaren wij zolang dat nodig is voor de uitvoering van de bestelling en daarna voor de wettelijke administratie- en fiscale bewaarplicht. Accountgegevens: deze bewaren wij zolang uw account actief is. U kunt verzoeken om uw account te verwijderen. Bepaalde gegevens kunnen wij langer bewaren wanneer dat nodig is voor wettelijke verplichtingen of geschillen. Klantenservicegegevens: deze bewaren wij zolang dat nodig is om uw vraag, klacht, retour of garantieaanvraag goed af te handelen. Daarna bewaren wij gegevens alleen zolang dat nodig is voor administratie, bewijsvoering of wettelijke verplichtingen. Nieuwsbriefgegevens: deze bewaren wij zolang u bent aangemeld voor onze nieuwsbrief. Na afmelding kunnen wij uw afmelding bewaren om te voorkomen dat u opnieuw zonder toestemming wordt benaderd. Cookie- en analysegegevens: deze bewaren wij volgens de bewaartermijnen die gelden voor de betreffende cookies of tools. Meer informatie hierover staat in onze cookie-instellingen of cookieverklaring. Sollicitatiegegevens: sollicitatiegegevens bewaren wij alleen zolang dat nodig is voor de sollicitatieprocedure, tenzij u toestemming geeft om gegevens langer te bewaren.

Artikel 10 – Cookies en vergelijkbare technieken

Dolce Kids gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, de webshop te verbeteren en — wanneer u daarvoor toestemming geeft — marketing en advertenties beter af te stemmen op uw interesses. Functionele cookies: deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Denk aan cookies voor het winkelmandje, taalinstellingen, inloggen of het onthouden van voorkeuren. Analytische cookies: deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, welke pagina’s goed werken en waar verbeteringen nodig zijn. Marketing- en trackingcookies: deze cookies kunnen worden gebruikt om advertenties te tonen, advertentieprestaties te meten en bezoekersgedrag te volgen op of buiten onze website. Deze cookies plaatsen wij alleen wanneer u daarvoor toestemming geeft. U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kunt u cookies verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website minder goed kunnen werken wanneer functionele cookies worden uitgeschakeld.

Artikel 11 – Online adverteren

Dolce Kids kan gebruikmaken van online advertentieplatforms, zoals socialmediaplatforms en zoekmachineadvertenties. Met uw toestemming kunnen wij gegevens gebruiken om advertenties relevanter te maken, doelgroepen samen te stellen, advertentiecampagnes te meten en bezoekers opnieuw te bereiken met relevante content of producten. Wanneer u niet wilt dat marketingcookies worden gebruikt, kunt u deze weigeren of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen.

Artikel 12 – Beveiliging van persoonsgegevens

Dolce Kids neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Wij nemen onder meer maatregelen zoals:

  • beveiligde verbindingen waar mogelijk;
  • beperkte toegang tot persoonsgegevens;
  • gebruik van beveiligde betaalproviders;
  • passende beveiliging van systemen en accounts;
  • samenwerking met betrouwbare dienstverleners;
  • interne afspraken over zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens.

Hoewel wij zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, kan geen enkel systeem volledig worden gegarandeerd tegen alle risico’s. Wanneer sprake is van een datalek, handelen wij volgens de geldende wet- en regelgeving.

Artikel 13 – Gegevens van kinderen

Dolce Kids richt zich op ouders, verzorgers en volwassenen die baby- en kinderitems kopen. Onze website is niet bedoeld om rechtstreeks persoonsgegevens van kinderen te verzamelen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Wanneer u als ouder of verzorger gegevens van een kind aan ons verstrekt, bijvoorbeeld voor een gepersonaliseerd product of klantenservicevraag, verwerken wij deze gegevens alleen voor dat specifieke doel.

Artikel 14 – Uw privacyrechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft onder meer het recht om:

  • inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer daarvoor grond bestaat;
  • de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • uw toestemming in te trekken;
  • uw gegevens over te laten dragen aan uzelf of een andere organisatie, wanneer dit technisch mogelijk is en

wettelijk van toepassing is;

  • bezwaar te maken tegen direct marketing.

U kunt een verzoek indienen via: sales@dolcekids.nl. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

Artikel 15 – Klachten

Wanneer u vragen of klachten heeft over de manier waarop Dolce Kids met uw persoonsgegevens omgaat, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen via: E-mail: sales@dolcekids.nl Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens.

Artikel 16 – Externe websites en social media

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, zoals leveranciers, betaalproviders, socialmediaplatforms of andere externe partijen. Dolce Kids is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van externe websites. Wij adviseren u om de privacyverklaring van deze partijen te lezen voordat u persoonsgegevens met hen deelt. Wanneer u via social media met Dolce Kids communiceert, kunnen de privacyvoorwaarden van het betreffende platform ook van toepassing zijn.

Artikel 17 – Wijzigingen in deze privacyverklaring

Dolce Kids kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte tools of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Wanneer een wijziging belangrijk is voor de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, zullen wij u daarover informeren wanneer dat redelijkerwijs nodig is.